Všeobecné podmínky pro poskytování služeb (dále jen „Podmínky“ nebo „VOP“) upravují postup při uzavírání smlouvy o poskytování služeb (dále jen Smlouva) mezi podnikatelským subjektem iFunsign s.r.o. se sídlem Novákových 970/41, 180 00 Praha 8 IČ 05765412, DIČ CZ05765412,(dále jen "Poskytovatel") a Zákazníkem (dále jen "Zákazník"), stanovují práva a povinnosti smluvních stran, platební podmínky a postup při vyřizování stížností, provozní, technické a organizační podmínky nutné pro poskytování těchto služeb. Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást Smlouvy. Pokud se dále hovoří o plnění povinností ze Smlouvy, zahrnuje to taktéž plnění povinností obsažených v těchto Podmínkách. Ustanovení Podmínek platí, pokud není ve smlouvě, Ceníku, Obecné specifikaci služby či zvláštních pravidlech marketingové akce Poskytovatele stanoveno jinak.
Poskytovatel je oprávněn poskytovat veřejně dostupné služby elektronických komunikací dle osvědčení Českého telekomunikačního úřadu č. 2802.
Služba je poskytována na základě Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Smlouva se uzavírá buď v elektronické podobě prostřednictvím prostředků komunikace na dálku – na webových stránkách Poskytovatele na adrese www.ifunsign.com nebo v písemné podobě. Smlouva uzavíraná v elektronické podobě je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník potvrdí elektronickou objednávku služeb na webových stránkách Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo ověřit udanou adresu. V žádosti o uzavření Smlouvy Zákazník uvede: pokud jde o právnickou osobu nebo podnikající fyzickou osobu obchodní firmu nebo jméno, sídlo, popřípadě sídlo organizační složby na území ČR, identifikační číslo, jméno kontaktní osoby, jde-li o fyzicku osobu jméno a příjmení, bydliště a datum narození. Pokud se jedná o plátce DPH, uvede I příslušné DIČ. Podáním žádosti o uzavření Smlouvy Zákazník souhlasí s tím, aby Poskytovatel, bude-li to považovat za nezbytné, prověřil jeho platební morálku. V případě smlouvy uzavírané v písemné podobě je smlouva uzavřena okamžikem, kdy připojí podpis obě smluvní strany. Zákazník pak obdrží jedno vyhotovení Smlouvy. Uzavřením smluvního vztahu se Poskytovatel a Zákazník zavazují k dodržování těchto Podmínek. Zákazník odpovídá Poskytovateli za škodu, která by mu vznikla v důsledku uvedení nepravdivých údajů Zákazníkem. Smlouva obsahuje (popřípadě ve spojení s Podmínkami, reklamačním řádem či dalšími smluvními dokumenty) zejména identifikační údaje Zákazníka, kontaktní osobu, zvolený tarif a způsob úhrady. V případě rozporu mezi jednotlivými dokumenty má přednost ten dokument, který je uveden v předchozím odstavci v pořadí dříve než ten, se kterým je dokument v rozporu. Veškeré dokumenty tvořící obsah Smlouvy o poskytování veřejně dostupných elektronických služeb jsou k dispozici na webových stránkách Poskytovatele www.ifunsign.com a v písemné podobě pak v sídle Poskytovatele. Poskytovatel je v souladu se zákonem oprávněn k jednostranné změně smluvních dokumentů, postupuje přitom v souladu se zákonem o elektronických komunikacích a těmito Podmínkami. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
Poskytovatel je oprávněn odmítnout uzavření Smlouvy zejména v následujících případech:
Společnost uchovává informace jednotlivých uživatelů, dokud je aktivní jejich účet nebo dokud je to nutné pro účely poskytování služeb, resp. do odvolání souhlasu se zpracováváním osobních údajů uživatelem. Tím není dotčeno právo Společnosti zpracovávat údaje o uživatelích v souladu s příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména pro účely řešení sporů a konečného vypořádání všech práv a závazků s poskytováním příslušné služby související.
Na základě platných právních předpisů je Společnost povinna zveřejnit osobní údaje uživatele, informace o jeho IP adrese, provozu nebo jiných aktivitách uživatelů:
Důvody pro odmítnutí uzavření Smlouvy sdělí Poskytovatel Zákazníkovi v nejkratším možném termínu po zjištění dané skutečnosti se sdělením o možnosti Zákazníka, připadá-li to v úvahu, poskytnout Poskytovateli vysvětlení k zjištěným skutečnostem a přiměřeným způsobem osvědčit svou schopnost dostát závazkům ze Smlouvy, když na základě takového doplnění skutečností Zákazníkem Poskytovatel možnost uzavření Smlouvy se Zákazníkem znovu zhodnotí. Zákazníkovi může být zároveň nabídnuta možnost uzavření Smlouvy se složením zálohy/jistiny Zákazníkem nebo poskytnutím jiných záruk (např. ručení) na úhradu závazků za Zákazníkem požadované Služby.
Zákazník odpovídá Poskytovateli za újmu, která mu vznikne v důsledku uvedení nepravdivých údajů Zákazníkem.
Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby Zákazníkovi v souladu s platnými právními předpisy a Smlouvou a Zákazník se (v souladu s platnými právními předpisy a Smlouvou) zavazuje je užívat. Zákazník je povinen se vždy seznámit s aktuálními podmínkami Služeb a oznámeními, která v souvislosti s nimi Poskytovatel doručuje. Služby je Zákazník oprávněn užívat pouze prostřednictvím zařízení, která jsou schválena pro užití v České republice a k účelu, který je v souladu s platnými právními předpisy a Smlouvou. Zákazník nesmí provádět jakékoli zásahy do zařízeních Poskytovatele.
Poskytovatel poskytuje následující základní Služby:
Doplňkovými Službami se rozumí další Služby dle aktuální nabídky Poskytovatele, které jsou uvedeny v Ceníku.
Některé služby, které lze užívat prostřednictvím Mobilní sítě, Zákazníkovi neposkytuje Poskytovatel, ale jiné subjekty, a to za podmínek, které si Zákazník s těmito subjekty sjedná (služby platební, zábavní apod.). O tom, že jde o službu třetí strany, má třetí strana Zákazníka povinnost informovat nejpozději v okamžiku užití služby. Seznam Služeb třetích stran a jejich poskytovatelů je uveden na adrese www.ifunsign.com. Zákazník bere na vědomí, že čerpání takových služeb a jejich cena se řídí podmínkami sjednanými mezi Zákazníkem a poskytovatelem takové služby. Zákazník dále souhlasí, že Poskytovatel je oprávněn cenu za takové služby třetích osob účtovat a případně též vymáhat, jestliže k tomu bude oprávněn dle dohody s poskytovatelem dané služby.
Poskytovatel je oprávněn Zákazníkovi okamžitě omezit či přerušit poskytování Služeb v následujících případech:
Zákazníkovi nevznikají žádné nároky na odškodnění v případě snížení kvality Služeb z důvodů uvedených výše.
Reklamaci na poskytnutou Službu může Zákazník uplatnit ve lhůtě 2 měsíců od poskytnutí Služby, a to písemně na adrese Poskytovatele. Po uplynutí této lhůty Zákazníkovi právo reklamovat Službu zanikne. Poskytovatel podanou reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději Zákazníka informuje do 1 měsíce ode dne jejího doručení. V případě, že je třeba projednat reklamaci se zahraničním provozovatelem, obdrží Zákazník vyřízení reklamace do 2 měsíců.
Pokud s řešením reklamace nebude Zákazník souhlasit, může do jednoho měsíce od vyřízení reklamace uplatnit své námitky proti vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřadu.
Garantovaná kvalita služby: Informace o stavu Služby, o čerpaných Službách, důležitá sdělení Poskytovatele a další informace související s poskytovanými Službami nalezne Zákazník na webové stránce www.ifunsign.com nebo bude informován prostřednictvím emailu nebo SMS zprávy.
Dosahovaná kvalita poskytovaných služeb závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech neovlivnitelných ze strany Poskytovatele ani ze strany Zákazníka, ale i na faktorech, které Účastník může přímo ovlivnit.
Mezi faktory ovlivňující kvalitu služby patří zejména:
Zůčtovací období je kalendářní měsíc pokud není dohodnuto jinak.
Ceny za poskytnuté Služby Poskytovatel Zákazníkovi účtuje dle platného Ceníku a Zákazník je povinen řádně a včas hradit za poskytované Služby sjednanou cenu. Ceny za poskytované Služby se začínají účtovat ode dne aktivace Služby. Aktivací Služby je okamžik, kdy je Zákazníkovi umožněno užívání Služby a nikoli okamžik, kdy Zákazník začne Službu skutečně užívat. Na aktivaci Služby je Zákazník upozorněn emailem nebo jiným způsobem komunikace, případně ji provede sám vlastním úkonem. Ceny za Služby třetích stran Poskytovatel Zákazníkovi účtuje dle podmínek stanovených pro příslušnou Službu třetí strany.
Cena Služeb je uvedena v Ceníku Poskytovatele. Aktuální Ceník zveřejňuje Poskytovatel na svých webových stránkách www.ifunsign.com. Zákazník potvrzuje, že se s Ceníkem ve znění účinném ke dni uzavření Smlouvy seznámil a s tímto souhlasí.
Poskytovatel je oprávněn v případě uzavřených Smluv na dobu neurčitou jednostranně měnit cenu a platební podmínky, zejména s ohledem na změnu vstupních nákladů, případně další skutečnosti. Pokud by takovou změnou došlo ke zhoršení podmínek pro Zákazníka, je Poskytovatel povinen o takové změně Zákazníka nejméně 1 měsíc před její účinností informovat, a to emailem zaslaným na emailovou kontaktní adresu Zákazníka, a dále na svých webových stránkách. V případě, že Zákazník po oznámení změny Smlouvu do 1 měsíce nevypoví, platí, že tuto změnu ke dni účinnosti změny akceptuje. V případě, kdy Zákazník po oznámení změny Smlouvu do 1 měsíce vypoví a ve Smlouvě se Zákazníkem je sjednána výpovědní lhůta, která uplyne až po účinnosti změny, má Zákazník právo na poskytování Služby dle původních cenových a platebních podmínek až do uplynutí výpovědní lhůty, když Zákazník zároveň nemůže být takovýmto způsobem znevýhodněn či jakkoliv sankcionován.
Pravidelné měsíční poplatky jsou účtovány za období následující, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak.
Uzavřením Smlouvy Zákazník potvrzuje, že souhlasí s elektronickou fakturací. Zákazník bude mít bezplatně k dispozici podrobný popis účtovaných Služeb včetně daňového dokladu pod svým zákaznickým účtem na webové stránce www.ifunsign.com. Souhrnné údaje o platbě (částka, číslo účtu, variabilní symbol) jsou zasílány Poskytovatelem také prostřednictvím emailem. Daňový doklad vystavený Poskytovatelem za poskytované Služby, příp. zálohová faktura, jsou splatné vždy k datu splatnosti uvedenému na daňovém dokladu příp. zálohové faktuře.
Cenu může kupující uhradit:
Poskytovatel neodpovídá za vznik poruch, závad nebo nefunkčnost Služby nebo její části v případech, kdy k těmto poruchám, závadám nebo nefunkčnosti došlo následkem neodborného nebo neoprávněného zacházení ze strany Zákazníka nebo jiných osob.
Postup při provádění reklamace kvality Služeb či jejich dostupnosti, jakož i provedeného vyúčtování Služeb je upraven reklamačním řádem. Zákazník prohlašuje, že se s tímto reklamačním řádem seznámil.
O charakteru, rozsahu a předpokládaném termínu odstranění poruchy bude Zákazník na svou žádost informován. V případě závažných či rozsáhlých poruch je lhůta pro odstranění poruch závislá na konkrétní situaci a možnostech odstranění poruchy.
Zákazník má právo ihned po aktivaci začít využívat sjednanou Službu.
Zákazník není oprávněn činit na technickém vybavení Poskytovatele jakékoliv změny, úpravy nebo opravy. Potřebu změn, oprav nebo úprav technického vybavení je Zákazník povinen písemně oznámit Poskytovateli.
Zákazník se zavazuje bezodkladně ohlásit Poskytovateli veškeré závady nebo ztrátu či poškození vzniklé na zařízení Poskytovatele.
Zákazník je povinen chránit své bezpečnostní a přihlašovací údaje vztahující se k používání Služeb. Zákazník se dále zavazuje:
Za škody způsobené odcizením, ztrátou či zneužitím odpovídá výlučně Zákazník.
Poskytovatel či jiní oprávnění vlastníci zůstávají výhradním vlastníkem všech věcí a majitelem všech práv, které Zákazníkovi v souvislosti s poskytováním Služby umožnili užívat či s nimi jinak disponovat (např. software, ochranné známky, patenty, uživatelské manuály atd.). Software, který byl případně dán Zákazníkovi v souvislosti s poskytováním Služby k dispozici, byl poskytnut do nevýhradní a nepřevoditelné licence a pouze za účelem užívání Služby poskytované Poskytovatelem.
Zákazník se zavazuje vrátit Poskytovateli do 14 dnů po ukončení Smlouvy veškeré technické vybavení, dokumenty, software atd., které mu Poskytovatel v souvislosti s poskytováním Služby poskytl, pokud to bude ze strany Poskytovatele požadováno.
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, není-li dohodnuto jinak.
Smluvní vztah může být ukončen dohodou smluvních stran, výpovědí, odstoupením od smlouvy, uplynutím doby, zánikem právnické osoby bez právního nástupce nebo jiným zákonem stanoveným způsobem.
Každá ze smluvních stran je oprávněna i bez udání důvodu Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou vypovědět. Výpověď je účinná následující den po doručení výpovědi druhé smluvní straně, případně v den, který je ve výpovědi označen jako den ukončení smlouvy přičemž označený den nesmí nastat dříve než následující pracovní den. Zákazník je oprávněn podat vypověděď Smlouvy výhradně pod svým uživatelským účtem na www.ifunsign.com.
Smluvní strany jsou oprávněny odstoupit od Smlouvy z důvodů výslovně uvedených v jiných ustanoveních těchto Podmínek, z důvodu stanovených ve Smlouvě, ze zákonných důvodů a z dalších důležitých důvodů, za něž se považuje zejména: (I) rozhodnutí insolvenčního soudu o úpadku nebo hrozícím úpadku, druhé smluvní strany nebo zamítnutí insolvenčního návrhu pro nedostatek majetku druhé smluvní strany, (II) porušení povinnosti Zákazníka řádně a včas platit vyúčtovanou cenu za poskytnutou Službu či plnit další smluvní povinnosti, (III) opětovné porušení smluvní povinnosti, k jejímuž plnění byl již Zákazník v minulosti Poskytovatelem alespoň jednou vyzván (IV) stav, kdy nebude možné z důvodu technických podmínek u Zákazníka Službu aktivovat.
V těchto případech je Poskytovatel oprávněn od Smlouvy odstoupit, aniž by na to Zákazníka předem upozornil a poskytl mu dostatečnou lhůtu k plnění. Odstoupení od Smlouvy je účinné okamžikem doručení oznámení o odstoupení druhé smluvní straně. Odstoupení je účinné ke dni jeho doručení druhé smluvní straně a to s účinky až ke dni doručení.
Zákazník je oprávněn odstoupit od Smlouvy bez dalšího v případě, že Poskytovatel je v prodlení se započetím poskytování Služby alespoň 1 měsíc ode dne, kdy mělo být poskytování Služby započato.
Smluvní strany se dohodly, že tato Smlouva se bez dalšího ruší (rozvazovací podmínka) okamžikem, kdy Poskytovatel přestane být smluvně nebo technicky způsobilým pro poskytování Služeb (zejména v důsledku zrušení smlouvy se smluvními partnery Poskytovatele, která je podmínkou pro poskytování Služeb).
Ukončením smluvního vztahu není Zákazník zbaven povinnosti zaplatit Poskytovateli cenu za poskytnuté Služby a jiné výkony poskytnuté až do ukončení smluvního vztahu, ani odpovědnosti za případné škody způsobené Poskytovateli. Tímto také nezanikají nároky Poskytovatele na zaplacení neuspokojených pohledávek vzniklých v průběhu smluvního vztahu.
Společnost iFunsign, jakožto provozovatel webov0 aplikace a poskytovatel dalších internetových služeb (dále jen „Společnost“) shromažďuje následující údaje o uživatelích svých služeb:
V případě registrace účtu uživatele zaznamenává Společnost například uživatelovo jméno či přezdívku, e-mail, heslo v zašifrované podobě a další profilové informace. Prostřednictvím souborů cookie které Společnosti umožňují uživatele rozpoznat jako stávajícího uživatele (např. při přihlašování do jeho účtu).
Poskytnuté osobní údaje jsou shromažďovány zejména za účelem:
Veškeré osobní údaje, které uživatel Společnosti poskytne, budou zabezpečeny standardními postupy a technologiemi. Vzhledem k tomu, že internet není zcela bezpečné prostředí, nemůže Společnost zcela zaručit bezpečnost informací, které do jednotlivých služeb Společnosti uživatelé přenesou. V této souvislosti proto není možné 100% zaručit, že k poskytnutým informacím nelze získat přístup, nemohou být zkopírovány, zveřejněny, pozměněny nebo zničeny prolomením bezpečnostních opatření Společnosti fyzické, technické či manažerské povahy. Společnost nicméně zaručuje, že v souvislosti se zpracováváním osobních údajů pravidelně kontroluje, zda systém neobsahuje slabá místa a nebyl vystaven útoku a používá taková bezpečností opatření, která po ní lze rozumně vyžadovat, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu k poskytnutým údajům, a která s ohledem na aktuální stav technologií poskytují dostatečné zabezpečení. Přijatá bezpečnostní opatření jsou pak pravidelně aktualizována.
Za účelem lepšího zabezpečení osobních údajů uživatelů je přístup k údajům chráněn heslem a citlivé údaje jsou při přenosu mezi prohlížečem uživatele a webovými stránkami Společnosti šifrovány.
Každý uživatel nese odpovědnost za uchování svého jedinečného hesla a dalších údajů o účtu v tajnosti a za stálou kontrolu nad přístupem ke své e-mailové komunikaci. Uživatelé berou na vědomí, že e-maily, rychlé zprávy chatu, blogy a další typy komunikace s ostatními uživateli webových stránek Společnosti nejsou šifrovány. Společnost proto v této souvislosti důrazně doporučuje nepoužívat tyto formy komunikace při poskytování důvěrných informací.
Společnost uchovává informace jednotlivých uživatelů, dokud je aktivní jejich účet nebo dokud je to nutné pro účely poskytování služeb, resp. do odvolání souhlasu se zpracováváním osobních údajů uživatelem. Tím není dotčeno právo Společnosti zpracovávat údaje o uživatelích v souladu s příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména pro účely řešení sporů a konečného vypořádání všech práv a závazků s poskytováním příslušné služby související.
Na základě platných právních předpisů je Společnost povinna zveřejnit osobní údaje uživatele, informace o jeho IP adrese, provozu nebo jiných aktivitách uživatelů:
Máte-li dotazy nebo připomínky, zašlete nám je elektronicky na email: info@ifunsign.com, nebo nás kontaktujte na této adrese:
iFunsign s.r.o.
Novákových 970/41
180 00 Praha 8
IČ 05765412
DIČ CZ05765412
telefon: +420 739 034 057
email: info@ifunsign.com
Poskytovatel se zavazuje zveřejňovat obecné informace o změnách či ukončení Služeb a změně Podmínek zejména prostřednictvím internetových stránek, oznámení, tiskových zpráv a informačních materiálů. Z hlediska běhu lhůt je rozhodující první zveřejnění změny kterýmkoliv ze zde uvedených způsobů. Změnu Ceníku Poskytovatel zveřejní předem. Změnu Podmínek, kdy by došlo ke zhoršení postavení Zákazníka, Poskytovatel oznámí nejméně jeden měsíc předem, a to emailem a na webových stránkách Poskytovatele.
Poskytovatel je oprávněn měnit Služby, případně ukončit poskytování Služeb pokud tato se stane nadbytečnou nebo bude nahrazena jinou Službou.
Poskytovatel s ohledem na potřebu jednotné správy Smluv a množství Zákazníků předem odmítá, že by byl Zákazník oprávněn v návrhu Smlouvy (včetně Podmínek, Ceníku, Reklamačního řádu či akýchkoliv jiných dokumentů, jež jsou nedílnou součástí Smlouvy) činit jakékoliv změny či doplnění (když není ani oprávněn odkázat na jakékoliv jiné obchodní podmínky). Výjimkou je pouze vyplnění údajů Zákazníkem, jejich vyplnění Smlouva předpokládá (např. osobní údaje Zákazníka). Poskytovatel rovněž předem ve smyslu § 1757 občanského zákoníku č. 89/2012 Sb. vylučuje, aby jakékoliv potvrzení Zákazníka zaslané případně Zákazníkem po uzavření Smlouvy, mělo jakýkoliv vliv na ujednaný obsah již uzavřené Smlouvy.
Práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy se řídí českým právním řádem s vyloučením kolizních norem.
Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména pak Zákonem o elektronických komunikacích, Zákonem o obchodních korporacích a Občanským zákoníkem v platném znění.
Všechna ustanovení Smlouvy budou vykládána v souladu s účelem, pro který je Smlouva uzavírána. Neplatnost některého z ustanovení smlouvy daná změnou zákona nebo rozhodnutím oprávněných státních orgánů nebo rozhodnutím smluvních stran nemá vliv na platnost ostatních ustanovení smlouvy nebo Podmínek.
Spory mezi smluvními stranami, jež nebudou vyřešeny smírnou cestou, bude rozhodovat soud, přičemž v některých případech je dána i pravomoc Českému telekomunikačnímu úřadu. Spory týkající se Smlouvy nelze řešit mimo soudní nebo správní řízení.